Los Puntos Naranja en Monterrey, diseñados para ofrecer seguridad a las mujeres y niños en situación de riesgo, se han convertido en un elemento fundamental dentro de las estrategias de protección. Sin embargo, a pesar de la buena intención detrás de este programa, la falta de capacitación del personal de los establecimientos que forman parte de esta red de apoyo pone en riesgo su efectividad.
¿Qué Son Los Puntos Naranja?
Los Puntos Naranja son establecimientos identificados con un distintivo que señala que, en caso de emergencia, las personas en situación de violencia pueden recurrir a ellos para buscar ayuda. Esta iniciativa fue creada para ofrecer un espacio seguro y, en teoría, para activar mecanismos de auxilio rápido en situaciones de violencia doméstica o acoso. Sin embargo, la realidad es que muchos de estos lugares no han sido preparados adecuadamente para hacer frente a emergencias, lo que genera incertidumbre sobre la eficiencia del programa.
La capacitación del personal es esencial para que estos establecimientos realmente puedan desempeñar el papel para el que fueron creados. Sin el conocimiento adecuado sobre cómo actuar en estos casos, los empleados no saben qué pasos seguir, cómo comunicarse con las autoridades o cómo garantizar que la persona en riesgo reciba la ayuda que necesita.
La Capacitación: Un Elemento Clave para el Éxito de los Puntos Naranja
Aunque los Puntos Naranja están diseñados para ser espacios seguros, la falta de formación adecuada para el personal puede ser un factor limitante en su efectividad. Para que este programa funcione correctamente, el personal de los establecimientos debe estar capacitado en el manejo de situaciones de emergencia, lo que incluye aprender a identificar señales de abuso y saber cómo actuar de manera rápida y segura.
La capacitación no solo debe incluir aspectos técnicos como el manejo de la información y el contacto con las autoridades, sino también conocimientos en seguridad emocional, en cómo tratar con víctimas de violencia y en cómo proteger su bienestar mientras esperan el auxilio de las fuerzas de seguridad.
Impacto de la Falta de Capacitación en Los Puntos Naranja
La falta de capacitación pone en peligro no solo la eficacia del programa, sino también la seguridad de las personas que buscan auxilio en los Puntos Naranja. La idea de tener estos espacios de apoyo es que las víctimas se sientan seguras al ingresar a ellos, pero si el personal no está preparado para reaccionar, las personas podrían sentirse desprotegidas y, en lugar de ser un refugio, el espacio podría resultar ser una fuente de frustración.
Esto también genera desconfianza entre la ciudadanía, ya que la presencia del distintivo Punto Naranja puede generar falsas expectativas sobre el nivel de ayuda disponible. La falta de acción por parte de las autoridades para implementar una capacitación adecuada solo refuerza estas dudas y la percepción de que el programa no está siendo aprovechado de manera eficiente.
La Necesidad de Un Programa de Capacitación Eficaz
Es urgente que tanto el gobierno local como las autoridades estatales implementen un programa de capacitación obligatorio y constante para todos los establecimientos que forman parte de la red de Puntos Naranja. Este programa debe incluir desde una formación básica sobre cómo identificar casos de violencia, hasta una capacitación avanzada en protocolos de emergencia y manejo de crisis. Solo así se podrá garantizar que estos espacios de apoyo sean realmente efectivos.
Además, la capacitación debe ser supervisada de manera periódica para asegurar que los protocolos se mantengan actualizados y que el personal esté preparado para actuar de acuerdo con las nuevas normativas o cambios en las circunstancias.
La Colaboración entre Autoridades y Comerciantes: Un Paso Fundamental
La colaboración entre las autoridades y los comerciantes es clave para mejorar la implementación de los Puntos Naranja. Los dueños de los establecimientos que forman parte de la red deben comprometerse a garantizar que sus empleados reciban la capacitación necesaria, mientras que las autoridades deben asegurarse de ofrecer recursos, materiales educativos y asistencia continua. Esta alianza es fundamental para lograr que el programa sea verdaderamente útil y confiable para la población.
Además, el monitoreo constante de los Puntos Naranja es esencial para detectar cualquier deficiencia en su operación y hacer ajustes rápidamente. Las autoridades deben estar atentas al funcionamiento de estos lugares para asegurar que realmente cumplan con su objetivo de proteger a las personas vulnerables.
Una Oportunidad de Mejorar la Seguridad en Monterrey
Los Puntos Naranja representan una excelente oportunidad para mejorar la seguridad de las personas en situaciones de violencia. Sin embargo, la efectividad de esta iniciativa depende completamente de la capacitación adecuada del personal de los establecimientos. Para garantizar que estos puntos de apoyo realmente cumplan con su función de protección, es crucial que el gobierno y los comerciantes trabajen juntos en la formación de equipos capacitados y en la implementación de protocolos claros.
La seguridad de las personas en Monterrey debe ser una prioridad, y los Puntos Naranja pueden ser una herramienta clave si reciben el respaldo necesario para su correcta operación.
