- Alertas Internas Sobre Riesgos Para Jóvenes
- Filtros Faciales Y Daño A La Imagen Corporal
- Demandas, Postura Legal Y Respuesta De Snapchat
Una investigación basada en documentos judiciales encendió nuevas alertas sobre la adicción con Snapchat y su impacto en jóvenes. Archivos internos muestran que empleados de la plataforma advirtieron durante años sobre riesgos para la salud mental, incluyendo ansiedad y episodios de psicosis, sin que la empresa frenara funciones clave. La revelación se da en medio de una demanda federal que involucra a miles de familias.
Alertas Internas Sobre Riesgos Para Jóvenes
La investigación fue realizada por un sitio especializado en análisis sociales y se apoya en casi seis mil páginas de documentos judiciales. En ellos se documentan discusiones internas donde empleados de Snapchat expresaron preocupación por el diseño de la plataforma y sus efectos en usuarios menores de edad.
Los archivos forman parte de una demanda multidistrital en California. Más de mil 800 demandantes, entre padres de familia y distritos escolares, acusan a varias redes sociales de crear productos adictivos de manera consciente. Aunque el foco público ha estado en Meta, los documentos de Snapchat muestran un patrón similar.
Lo que más inquietó a los investigadores fue la claridad de las advertencias internas. Empleados y directivos reconocían los riesgos, pero las funciones señaladas se mantuvieron activas debido a su popularidad y capacidad para retener usuarios jóvenes.
Rachas Y Ansiedad Como Modelo De Uso: La Adicción Con Snapchat
Uno de los elementos más señalados es la función conocida como Streaks o Rachas. Esta herramienta cuenta los días consecutivos que dos personas intercambian mensajes, incentivando la conexión diaria sin pausas.
Desde 2017, trabajadores de la empresa describieron este sistema como generador de ansiedad constante. Un empleado incluso lo calificó como una forma de “psicosis masiva” entre adolescentes. Un año después, el propio director ejecutivo, Evan Spiegel, reconoció que la función había provocado ansiedad en los usuarios.
A pesar de estas advertencias, Snapchat decidió no eliminar la herramienta. Un gerente de producto llegó a describirla como “adictiva por accidente” y poco saludable. Sin embargo, el impacto en el crecimiento de la plataforma pesó más que las alertas sobre salud mental.
Los documentos también incluyen mensajes de usuarios con relaciones severas con la aplicación. En algunos casos, personas amenazaron con hacerse daño si no recuperaban sus cuentas. Otros escribieron directamente a la dirección de la empresa pidiendo ayuda desesperadamente.
Filtros Faciales Y Daño A La Imagen Corporal
Otra función bajo cuestionamiento es Lenses, los filtros de realidad aumentada que modifican el rostro. Internamente, empleados advirtieron que estos filtros promueven estándares de belleza poco realistas, especialmente entre adolescentes.
Pruebas internas mostraron que los filtros que afinan el rostro o agrandan los ojos eran los más populares. Al mismo tiempo, se detectaron quejas relacionadas con deterioro de la imagen corporal y conductas asociadas a trastornos alimenticios.
En un episodio documentado, los equipos de políticas y comunicación recomendaron no lanzar un nuevo filtro. La respuesta del equipo de desarrollo fue clara: no existía forma de detener su publicación debido al número de usuarios que podría atraer.
Incluso ejecutivos de alto nivel expresaron dudas éticas sobre este tipo de herramientas. Aun así, los filtros que alteran rasgos faciales continúan siendo un pilar de Snapchat, pese a los riesgos identificados para la salud mental.
Demandas, Postura Legal Y Respuesta De Snapchat
Lexi Hazam, una de las abogadas principales del litigio federal, afirmó que las familias han pagado las consecuencias de decisiones tomadas a puerta cerrada. Según la defensa, las empresas sabían que sus productos eran adictivos y dañinos para jóvenes.
Para los demandantes, los documentos prueban que el daño no fue accidental. Señalan que la empresa priorizó el crecimiento y la retención de usuarios por encima del bienestar psicológico de los menores.
Rechazan Acusaciones Sobre La Adicción Con Snapchat
Snapchat rechazó estas acusaciones. La compañía aseguró que las alegaciones malinterpretan su plataforma y sostuvo que la seguridad es una prioridad. También afirmó que las citas presentadas en la demanda están fuera de contexto y no reflejan su enfoque actual.
Mientras el proceso legal avanza, la investigación volvió a poner sobre la mesa el debate sobre la responsabilidad de las redes sociales. En particular, el impacto de la adicción con Snapchat y la falta de límites claros para proteger a los usuarios más jóvenes.
